仕事内容紹介

コールセンター(コンタクトセンター)

お客様にDMを送付することや、電話を行う仕事です。

仕事内容紹介

ヒカリノでは、車検や点検などをご予約頂くために、お客様に電話をする専門の部署があります。また、この部署は電話をするだけではなく、お客様から頂く電話を受ける専門の部署でもあります。車というのは、「買って頂いた後が大切」と言われます。この部署ではお客様にDMを送付することや、電話をすることでお客様と光野自動車の懸け橋となる重要な部門です。また、保険の継続のご案内も行います。

1日の流れ (コンタクトセンター・師岡さんの例)

9:00

出社・掃除

朝の出勤後は、掃除を行います。店内、お手洗い、キッズコーナー、スタッフの机など隅々までキレイにします。

9:30

お礼コール

車検や点検を受けて頂いたお客様へ、ご入庫のお礼の電話をします。

12:00

休憩

お昼ご飯は、休憩所で食べます。エアコン・テレビも完備していますので、夏は涼しい中、冬は暖かい中で食事できます。

13:00

車検の案内コール

車検が迫っているお客様へ車検のご案内、入庫日決めの電話をします。

15:30

保険の継続のご案内コール

保険の満期が迫っているお客様へ継続のご案内

17:00

片付け、掃除

1日の終わりは全員で片付け、掃除を行います。
明日の仕事に繋がる大切な業務です。

18:00

帰社

先輩インタビュー コールセンター 師岡さんの例

コールセンター 師岡

私は光野自動車で、コールセンター・コンタクトセンターの部門に配属しています。この部門では、お客様に車検の入庫の日にちを決めて頂くことや、保険の継続のご案内、または、ご入庫のお礼の電話をします。コールセンターと言っても、新規の方に営業の電話をする事はございませんので、他のコールセンターの仕事よりは気持ち的に楽に感じるところはあります

しかし、車検の予約を取るという重要な業務を任されています。私たちの業務が車検台数の増加に直結しますので、これからもより「親切・丁寧」を心がけて頑張ります!

募集要項

職種 コールセンター・コンタクトセンター
仕事内容 車検や点検のご案内コール。電話の応対
住所(勤務地) 福岡県朝倉市古賀505-1
雇用形態 正社員・パートアルバイト
給与 高卒(新卒)の場合 月給 150,000円
パート 時給900円
手当て 職務手当30,000円 + 通勤手当
賞与 年2回
昇給 年1回 2~3%
年間休日 87日 (毎週水曜日定休日・年末年始休暇・GW休暇・お盆休暇・慶弔休暇・特別休暇)
応募書類 履歴書
試験内容 個人面接
加入保険 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
資格 要普通免許
面接地 福岡県朝倉市古賀505-1
受付担当者 矢野 良輔

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TEL0946-24-0333
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